Orders
ค้นหาและแก้ปัญหาคำสั่งซื้อ — สถานะการจ่ายเงิน อีเมล และการคืนเงิน
ลูกค้าบอกว่าจ่ายแล้ว แต่คำสั่งซื้อยังเป็น PENDING
เปิดคำสั่งซื้อแล้วกด "Recheck payment" — ระบบจะถาม Stripe ตรงๆ และแก้สถานะให้ถ้าการแจ้งเตือนการจ่ายเงินตกหล่น ถ้า Stripe ก็ไม่พบการจ่ายเงิน แปลว่าลูกค้าน่าจะปิดหน้าจ่ายเงินไปก่อน — การจองจะหมดอายุใน 1 ชั่วโมง แล้วลูกค้าสั่งซื้อใหม่ได้เลย
EXPIRED คืออะไร?
ลูกค้าเริ่มสั่งซื้อแต่ไม่จ่ายเงินภายใน 1 ชั่วโมง ที่นั่งถูกปล่อยกลับมาขายอัตโนมัติ — ไม่ต้องทำอะไร ลูกค้าสั่งซื้อใหม่ได้เลย
ลูกค้าไม่ได้รับอีเมลยืนยัน
ให้ลูกค้าเช็คกล่อง spam ก่อน จากนั้นในหน้าคำสั่งซื้อ: กด "Resend email" หรือ "Copy link" แล้วส่งลิงก์บัตรให้ลูกค้าทางแชทโดยตรง ถ้าอีเมลพิมพ์ผิดตั้งแต่แรก ให้แก้อีเมลในคำสั่งซื้อก่อน (ไอคอนดินสอข้างอีเมลผู้ซื้อ) แล้วค่อยส่งซ้ำ
การคืนเงินทำงานยังไง?
คืนเต็มจำนวน กลับเข้าช่องทางเดิมที่ลูกค้าจ่ายมาผ่าน Stripe — คืนบางส่วนหรือโอนเข้าบัญชีอื่นไม่ได้ บัตรของคำสั่งซื้อนั้นจะใช้เข้างานไม่ได้ทันที เงินถึงลูกค้าโดยทั่วไปใน 5–10 วันทำการ
ปุ่มคืนเงินขึ้นว่า "policy: no refunds"
อีเวนต์นี้ตั้งค่าไว้ว่าไม่รับคืนเงิน ระบบจึงเตือนก่อนที่คุณจะทำสวนทางกับที่สัญญากับผู้ซื้อ แต่ยังกดคืนได้ (เช่น งานยกเลิก หรือคืนเป็นน้ำใจ) — การยกเว้นนโยบายจะถูกบันทึกไว้ในประวัติของคำสั่งซื้อ